Главная > Курсы > Экономика, менеджмент, реклама, проекты

Курсы ITSM/ИТИЛ

Библиотека инфраструктуры IT (ИТИЛ) — это совокупность передового интернационального опыта в сфере управления ИТ-инфраструктурой. Библиотека лучших практик по организации ИТ-услуг появилась в Великобритании в 1980-х годах и постепенно распространилась по всему миру.

На основе библиотеки был сформирован ITSM (IT Service Managament) – подход к управлению ИТ-инфраструктурой, при котором во главу угла поставлено качество ИТ-услуг в компании.

Курсы ИТИЛ/ITSM в центре «Специалист» призваны помочь ИТ-специалистам оптимизировать бизнес-процессы, чтобы обеспечить постоянное высокое качество ИТ-сервисов и повысить степень удовлетворенности пользователей.

Курсы ITSM ведут опытные практикующие ИТ-менеджеры и консультанты, сертифицированные PEOPLECERT/AXELOS.

Данил Юрьевич Динцис входил как в группу рецензентов (contributors) ITIL 4.0, так и в группу создателей (contributors and reviewers) аккредитованных курсов ITIL 4.0 Direct, Plan and Improve и ITIL Managing Professional Transition. Предоставлял свои рекомендации и замечания к разрабатываемому контенту ITIL, которые затем анализировались и учитывались авторами новой версии библиотеки. Именно эти учебные программы мы используем при изучении и выполнении проектов у наших клиентов.

К вашим услугам удобный график обучения – утро, день, вечер, выходные. Кроме этого, вы всегда сможете запланировать свое обучение заранее благодаря гарантированному расписанию на год.

Наши курсы дают CPD-баллы для продления вашей сертификации ИТИЛ

Курс	Ак. часы	Баллы CPD
Основы управления ИТ услугами по ИТИЛ 4.0	24	18
Создание, предоставление и поддержка ИТ-услуг (по ИТИЛ 4.0)	24	18
Управление ценностью для ИТ услуг (ИТИЛ 4.0: управление по "путешествию" заказчика - Customer journey)	24	18
Управление IT в организации на основе ИТИЛ 4.0 (Направляй, планируй, улучшай)	24	18
Цифровая и ИТ стратегия предприятия (по ИТИЛ 4.0)	24	18
Service Desk и процессы поддержки ИТ услуг	16	12
ITAM: Управление ИТ-активами	16	12
PPO: Проектирование ИТ- услуг в соответствии с ИТИЛ: управление качеством и рисками	24	18
ИТИЛ 4.0: Release, Control and Validation: Управление изменениями, релизами и тестированием услуг в соответствии с ИТИЛ 4.0	24	18
Управление созданием и развитием ИТ, цифровых и физических продуктов	24	18
Главный менеджер/директор продуктов	16	12
Product Owner (Владелец продукта). Как создать и продвигать успешные IT-продукты	24	18
Сбор требований и разработка технического задания для ИТ-проектов	16	12

Ближайшие группы

Главная > Курсы > Экономика, менеджмент, реклама, проекты