«Специалист» приглашает на курс ITIL 4.0!
Учебный центр «Специалист» приглашает на курс «Основы управления ИТ услугами по ITIL® 4.0».
ITIL — мощнейшая база знаний в IT-сфере. Она постоянно дополняется методиками и решениями, которые помогают организовать работу компании в соответствии с мировым стандартом. На обучении Вы получите все необходимые навыки для повышения эффективности IT-службы и качества услуг.
Курс ведет Данил Динцис: он входит в команду разработки ITIL 4 компании AXELOS и группу рецензентов ITIL 4.0, получил статус ITIL Expert.
Учебный курс «Основы управления ИТ услугами по ITIL® 4.0» — первый в России курс, аккредитованный PeopleCert. Это партнер AXELOS по проведению сертификационных экзаменов, что гарантирует вам получение полной информации по Основам ITIL 4.
В рамках обучения Вы рассмотрите подходы, управленческие практики, потоки создания ценности в ходе разработки и предоставления IT-услуг заказчикам. По окончании курса вы сможете:
- Эффективно организовать работу IT-службы предприятия;
- Применять специализированное программное обеспеченме по поддержке процессов ITIL®;
- Оптимизировать управление службой технической поддержки;
- Описывать назначение, процесс внедрения и ключевые показатели эффективности службы Service Desk;
- Обосновывать необходимость внедрения и совершенствования процессов управления службой технической поддержки по методике, описанной в IT Infrastructure Library.
