Ольга Светлышева: «Новая роль HR-менеджеров: вызовы и тенденции в современном кадровом управлении»
Светлышева Ольга Юрьевна,
преподаватель Центра по направлению Управление персоналом и кадровое дело
«HR-менеджер – это бизнес-партнер, который переосмысливает традиционную роль HR и становится агентом перемен, способствующим устойчивому росту и развитию организации.» – Гэри Хэмель. Это высказывание точно отражает сущность профессии современного HRа. О том, что меняется в работе HR-менеджеров и какие компетенции становятся необходимыми для успешной деятельности, мы поинтересовались у Светлышевой Ольги Юрьевны – сертифицированного специалиста в области кадрового и HR-менеджмента.
Какие новые навыки требуются от HR-специалистов в эпоху ИИ?
Я в HRе уже больше 20 лет и вижу, как быстро развивается и трансформируется наша профессия.
В последнее время многое меняется и в подборе персонала. Компании передают рутинные функции искусственному интеллекту. Также работодатели по максимуму автоматизируют HR-процессы, такие как информацию о кандидатах, взаимодействие с ними, первичную оценку соискателей, HR-аналитику и пр. От менеджера по персоналу ожидается грамотное использование современных методов и приемов, инструментов и технических средств.
Таким образом, современный HR должен быть стратегом, инноватором, бизнес-экспертом, маркетологом, аналитиком, SMM-щиком, психологом и т.п.
Как вы относитесь к внедрению ИИ в HR-сфере?
Например, сейчас я разбираюсь с новыми технологиями (в частности, с ChatGPT) и возможностями их применения в HR.
ChatGPT – прекрасное подспорье в работе менеджера по персоналу. Он помогает автоматизировать некоторые задачи, снижая нагрузку на специалиста. Благодаря его способности генерировать тексты, он может помочь в создании объявлений о вакансиях, составлении описаний должностей, а также он дает полезные советы по проведению собеседований и оценке кандидатов.
Однако, несмотря на все преимущества, ChatGPT не способен полностью заменить менеджера по персоналу. Он не обладает эмоциональным интеллектом и способностью чувствовать эмоции людей. ChatGPT не может мыслить стратегически, потому что ограничен алгоритмами. А также он не наделен специфическими знаниями о компании, с помощью которым менеджер по персоналу помогает понять кандидату специфику работы. Таким образом, только человек имеет уникальную возможность определять, соответствует ли специалист требованиям компании или нет.
На практикуме «Эффективное собеседование: методы и процедуры оценки кандидата на конкретную должность» мы учимся «читать человека как книгу», понимать, «наш» это человек или нет.
Ведь очень важно еще на собеседовании оценить не только профессиональные знания, умения, навыки, но и перспективу развития конкретного кандидата в конкретной компании. Иначе мы увеличим коэффициент текучести персонала и снизим имидж организации как работодателя.
Какие темы наиболее сложные в освоении для слушателей?
По моему опыту для слушателей трудности представляют темы оценки кандидата и HR-аналитика.
Я думаю, что это объясняется особенностью требований к HR-менеджеру. Как правило, работодатели предпочитают видеть в роли менеджеров по персоналу людей гуманитарного психотипа, которые настроены на работу с людьми.
Вместе с тем многие гуманитарии предпочитают интуитивное восприятие кандидата и не используют точные критерии профиля должности.
На своем курсе «Эффективное собеседование: методы и процедуры оценки кандидата на конкретную должность», который доступен только на образовательной платформе «Специалист», мы вместе со слушателями составляем профиль должности, а затем по определенным измеримым параметрам учимся оценивать кандидатов, делая выводы на основе анализа их профайлов.
Какие проблемы в HR хотят решить слушатели на вашем курсе?
Как правило, слушатели хотят понять, как с наименьшими трудозатратами выполнить задачи, поставленные заказчиками (внутренними и внешними).
Запросы бывают разные, например, как составить привлекательное объявление о вакансии, где найти лучшего кандидата, как его оценить и мотивировать соискателя.
Какие топ-3 качества на ваш взгляд нужны менеджеру по персоналу в современных реалиях?
Профессия HRа требует постоянных коммуникаций с другими людьми, следовательно менеджеру по персоналу нужны такие качества, как:
- Развитый эмоциональный интеллект (понимание своих эмоций и владение ими, а также понимание эмоций и мотивов другого человека, а также умение выстраивать коммуникации, управлять отношениями).
- Навык наблюдения за другими людьми (их интонацией, мимикой, жестами, положением тела и пр.).
- Умение выстраивать психологические барьеры, разделять личные и деловые отношения, отключать свои эмоции, стрессоустойчивость.
Как остаться на плаву на высококурентном рынке HR?
Рынок труда очень быстро меняется и надо использовать современные инструменты, развивать свои hard / soft skills.
Менеджер по персоналу выполняет запросы заказчика, при этом выступает посредником между кандидатами и работодателем. Далеко не всегда интересы этих сторон совпадают. Поэтому, HR-менеджеру нужно постоянно развиваться, чтобы уметь улаживать конфликты и находить эффективные решения при возникновении сложных ситуаций.
«Нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте, а чтобы куда-то попасть, надо бежать как минимум вдвое быстрее!»
Больше опыта Ольги Светлышевой на дипломной программе «Менеджер по управлению персоналом»
Программа предназначена для сотрудников отдела кадров, которые хотят получить практические навыки управления персоналом по всему спектру работы с человеческими ресурсами, включая юридические аспекты.
Вместе с Ольгой Светлышевой вы разберете методы оценки и аттестации персонала. Рассмотрите систему оплаты труда. Научитесь эффективно проводить собеседования. Поймете, как разрабатывать систему поиска и отбора персонала, а также оценивать его эффективность.
