Как стать менеджером по продажам и почему так важно изучать 1С:Предприятие

Григорий Семенов,
ведущий преподаватель курсов
по 1С в «Специалисте»

Рассказывает Григорий Семенов, ведущий преподаватель Центра «Специалист».

По последним данным портала SuperJob, наиболее востребованы (по числу заявок работодателей) в России следующие профессии: менеджер по продажам, инженер и квалифицированный рабочий (9,03%, 4,98% и 4,57% от общего числа вакансий, соответственно).

Конечно, к выбору и, тем более, смене профессии нужно подходить весьма взвешено. Профессия должна выбираться исходя из образования, характера и даже манеры поведения человека. Неверно утверждать, что любому человеку подойдет любая профессия. И сиюминутные тенденции надо воспринимать с осторожностью.

С самого начала необходимо понять, что вам придется работать, во-первых, с людьми, а во-вторых - с учетными данными и документами.

Общение с людьми – это искусство, которому мы учимся всю жизнь. Второе требование куда менее жесткое. Если вы настойчивы и упорны, то непременно преуспеете в обучении работе с учетными данными и документами. Чему же именно придется учиться?

Прежде всего, речь идет, безусловно, о компьютерной грамотности. Проблема в том, что в России не существует нормативных документов, однозначно определяющих это понятие. Есть методические указания Министерства образования о преподавании информатики в школах. А для взрослых? Здесь полная неопределенность.

В Европе разработана система тестов ECDL (European Computer Driving Licence, Европейские компьютерные "водительские права"). Базовый тест ECDL состоит из семи модулей:

Модуль 1. Базовые знания информационных технологий (IT)
• Модуль 2. Использование компьютера и работа с операционными системами
• Модуль 3. Текстовые редакторы
• Модуль 4. Электронные таблицы
• Модуль 5. Базы данных
• Модуль 6. Презентации
• Модуль 7. Информация и коммуникация

ЦКО «Специалист» является одним из авторизованных центров сертификации ECDL и предлагает программы подготовки к прохождению тестирования.

Далее необходимо освоить азы профессии. Научиться выявлять и классифицировать мотивы покупателя, разобраться в технике презентации товара, отработать парирование возражений, ответы на жалобы и претензии клиента, наконец, понять психологию продаж.

Теперь мы подошли к самому главному. Стандарт хранения и обработки учетных данных в России - система программ 1С:Предприятие. Этой системой пользуются свыше 80% российских компаний. Сложно ли освоить работу с ней? И да, и нет. Конечно, базовые навыки - ввод и распечатка первичных документов - товарных накладных, счетов-фактур, кассовых ордеров и платежных поручений можно освоить весьма быстро. Но это - уровень оператора, а не менеджера. Менеджер должен уметь анализировать данные, строить прогнозы, принимать решения на их основе. Словом, использовать 1С:Предприятие для повышения эффективности своей работы. Кстати, сухая статистика утверждает, что большинство пользователей программных продуктов используют не более 10-15% их функционала. Это очень слабый уровень!

Система программ 1С:Предприятие состоит из набора прикладных решений на единой технологической платформе. Каждое прикладное решение (специалисты 1С называют их конфигурациями) предназначено для автоматизации своего специфического участка деятельности фирмы. Основным инструментом менеджера по продажам является конфигурация Управление торговлей (УТ).

УТ автоматизирует ввод, хранение и обработку первичной документации. На основе данных "первички" строятся многочисленные отчеты: по оборотам продаж, складским запасам, рентабельности.

Управление торговлей 8 - очень важный, но далеко не единственный продукт 1С в арсенале профессионального менеджера по продажам. Продажи бывают разные, в каждой отрасли есть своя специфика. Фирма 1С и ее партнеры разработали десятки приложений, автоматизирующих работу различных торговых предприятий. Например, 1С:Розница 8. Программа оптимизирована для работы с так называемыми распределенными информационными базами (РИБ) - офис торговой компании, магазины, склады. Каждый магазин может иметь несколько автоматизированных рабочих мест (АРМ) кассиров. Предусмотрена гибкая система работы с разнообразными скидками (включая дисконтные карты), прием оплаты в разных формах (наличные, банковские карты, потребительский кредит). Поддерживается работа с разнообразным торговым оборудованием: сканеры штрих-кодов, электронные весы и т.п. Более того, уже существуют и активно используются специализированные версии 1С:Розницы. Например, недавно выпущена специальная версия для применения в магазинах бытовой техники и салонах связи (продажа мобильных телефонов, контрактов).

Существуют и специализированные решения 1С для автоматизации дилеров автомобилей, аптек и многих других видов торговых предприятий.

Как видим, короткая строка в объявлении о вакансии "требуется знание 1С" на самом деле может подразумевать владение целым семейством программных продуктов. Разумеется, все они построены на единой технологической платформе 1С:Предприятие 8, имеют много общего - сходный интерфейс, алгоритмы обработки событий, формы заполнения документов. Потому освоение их не столь уж сложно - важно понять общие принципы устройства 1С:Предприятие.

Тому, кто привык во всем добираться до сути, можно порекомендовать курсы основ программирования и конфигурирования на платформе 1С:Предприятие 8. Они будут полезны не только программистам! Даже беглое знакомство с механизмами 1С:Предприятие послужит серьезным подспорьем в освоении любых прикладных решений на ее основе. И уж поверьте многолетнему опыту преподавателя - на этих курсах нет ничего недоступного для человека с техническим или экономическим образованием, хорошо владеющего компьютером в принципе. Но мы ведь уже обсудили вопрос о компьютерной грамотности, не так ли?

Весьма часто работа менеджера по продажам подразумевает организацию выездных демонстраций и презентаций в офисе потенциального клиента. Хорошо, если рекламный отдел Вашей компании сможет снабдить Вас всеми необходимыми материалами. А если понадобится готовить материалы самому? Тогда Вам, безусловно, пригодится . Вы не только овладеете мощным презентационным инструментом - Microsoft Power Point, но и узнаете секреты эффективной подачи информации слушателям в выигрышном для Вас свете.

Подведем итоги. Работа менеджера по продажам не так проста, как может показаться в объявлении о вакансии. Но в ней нет ничего недоступного образованному и настойчивому человеку с твердой мотивацией на результат. Особенно, если в учебе Вам поможет опытный наставник.

Что ж, как говорится - дорогу осилит идущий! Желаем Вам успехов!