День HR-менеджера
Светлышева Ольга Юрьевна,
ведущий преподаватель Центра по направлению
Управление персоналом
Мы не HRы, которые не знают, чем занимается бизнес.
Мы – бизнесмены, которые знают, чем занимается HR.
19 сентября - День HR-менеджера (от англ. - human resources человеческие ресурсы), специалиста по управлению персоналом.
В каждой компании есть свои ресурсы: природные, финансовые, информационные и др. Особенностью HR («человеческих ресурсов») является то, что люди обладают интеллектом и, в отличие от машин, их участие в производственном процессе носит не механический, а сознательный и эмоциональный характер.
Но понимание этого пришло к владельцам и руководителям организаций не сразу. Ниже приведена таблица, показывающая эволюцию концепции управления человеческими ресурсами:
Период |
Концепция |
Отношение к персоналу |
---|---|---|
20-40-е гг. ХХ в. |
Управление кадрами |
Носитель трудовой функции, «живой придаток машины» |
50-70-е гг. ХХ в. |
Управление персоналом |
Субъект трудовых отношений, личность |
80-90-е гг. ХХ в. |
Управление человеческими ресурсами |
Ключевой стратегический ресурс компании |
XXI в. |
Гуманистическая концепция |
Не люди для организации, а организация для людей |
Сегодня главной задачей службы персонала является управление трудовыми отношениями и их документальное оформление для достижения целей компании
Профессия HR-менеджера появилась в России не так давно, в конце 90-х годов прошлого века. В Советском Союзе кадровики выполняли функцию оформления трудовых отношений (прием на работу, перевод, увольнение, заполнение трудовых книжек, отпуска и др.), т.е., работа кадровика была ориентирована на процессе.
В обязанности HR-менеджера входит не только оформление, но и управление трудовыми отношениями (подбор и адаптация новых сотрудников, оценка, мотивация и развитие персонала и т.п.), профессиональный HR-менеджер делает акцент на результат.
Потребность в HR-менеджере появляется, примерно через 3-4 года существования компании (как правило, после первой плановой или внеплановой проверки Государственной инспекции труда, которая выявляет нарушения в трудовом законодательстве). Руководство компании понимает, что нужен специально обученный человек, который будет отвечать за данное направление.
По данным исследования SocialLab мнения руководителей и HRов на HR- функции несколько расходятся:
В крупной компании HR-служба (Служба управления персоналом) состоит из нескольких отделов, например:
Как видно из схемы, в HR-службе работают специалисты по разным направлениям:
Должность |
Функции |
Требования (min) |
Условия |
Комментарии |
---|---|---|---|---|
- формирование кадровой политики; |
- Высшее образование |
Средняя з/п: Москва - 100 000 руб. Санкт-Петербург – |
Женщины - 71%, |
|
- организация работы с персоналом в соответствии с общими целями развития предприятия, учреждения, организации и конкретными направлениями кадровой политики для достижения эффективного использования и профессионального совершенствования работников |
- Высшее профессиональное образование (по специальности менеджмент) или |
|
|
|
Отдел кадров |
||||
- ведение кадрового делопроизводства в полном объеме (приём, увольнение, перевод, штатное расписание, отпуска, командировки, больничные листы, оформление полисов ОМС и т.д.); |
- Высшее образование |
Средняя з/п: Москва - 50 000 руб. Санкт-Петербург - 43000 руб. |
Женщины - 80%, |
|
- комплектование предприятия кадрами требуемых профессий, специальностей и квалификации |
- Высшее профессиональное образование |
|
|
|
- ведение учета личного состава предприятия, его подразделений в соответствии с унифицированными формами первичной учетной документации |
- Среднее профессиональное образование |
|
|
|
- организация и координация работы по охране труда и соблюдению техники безопасности: |
- Высшее / неполное высшее / среднее специальное образование |
Средняя з/п: Москва - 42 000 руб. Санкт-Петербург - 33000 руб. |
|
|
- проведение переговоров с заказчиком, корректировка требований и портрета кандидата; |
- высшее / неполное высшее / среднее специальное образование; |
Средняя з/п: Москва - 35 000 руб. Санкт-Петербург - 27000 руб. |
Женщины - 85%, |
|
- определение потребностей обучения персонала компании; |
- Образование высшее / неполное высшее; |
Средняя з/п: Москва - 33 000 руб. Санкт-Петербург - 25000 руб. |
Женщины - 78%, |
|
С&B – менеджер / специалист по льготам и компенсациям / экономист по труду |
- участие в разработке внутренних процедур и положений в области компенсаций и льгот; |
- Образование высшее (предпочтительно финансовое или экономическое); |
Средняя з/п: Москва - 42 000 руб. |
Женщины - 92%, |
Менеджер по внутренним коммуникациям / PR-менеджер / Event-менеджер |
планирование, организация и проведение мероприятий (выставки, конференции, корпоративные мероприятия): |
- высшее / неполное высшее образование (менеджмент, реклама, PR); |
Средняя з/п: Москва - 40 000 руб. Санкт-Петербург – 32 000 руб. |
Женщины - 71%, |
HR-менеджеры взаимодействуют с разными категориями: от представителей внешних организаций до работников своей компании, от владельца компании до линейного персонала…
В этих взаимодействиях есть свои правила. Например, в общении с владельцем компании необходимо:
- использовать эволюционной (а не революционной) стратегии;
- проявлять профессионализм, доскональное знание свей области деятельности;
- уметь перевести идеи с языка терминов в общедоступную речь;
- понимать бизнес-процессы компании;
- отстаивать свою точку зрения в разумных пределах.
Если говорить о взаимодействии с руководителями структурных подразделений, которые являются для HR-менеджера основными внутренними клиентами, то следует учитывать:
- партнерство при выполнении задач, связанных с персоналом
- просвещение руководителей относительно работы с персоналом
- удовлетворение их запросов
- помощь в сложных ситуациях
- курирование кадровых процессов в подразделении
Довольны ли Вы работой своего HRа? Этот вопрос был задан руководителям в ходе опроса порталом E-xecutive «Оцените вашего HRа»
Что не устраивает в работе HRа?
В работе HR-менеджера встречаются ошибки, самыми характерными являются:
- Защита прав сотрудников со стороны HR-менеджера, оппозиция руководству компании
- Отсутствие у HR-менеджера плана работы, деятельность спонтанная, направленная на ликвидацию постоянно возникающих кризисных точек
- Низкая собственная корпоративная культура по срокам и качеству исполнения кадровых решений.
- Увлечение процессом (делопроизводством), невнимание к результатам (основным задачам компании (так называемые «ложные цели»)
- Попытка HR-менеджера «переделать» сотрудника как личность
По результатам опроса портала SuperJob.ru отношение к компетенциям HR-менеджера также различное. На вопрос «Какими чертами, на Ваш взгляд, должен обладать идеальный менеджер по персоналу?» были даны следующие ответы:
Варианты ответа |
HR-менеджеры |
Руководители компаний |
Обычные люди |
---|---|---|---|
Коммуникабельность |
32% |
9% |
15% |
Доброжелательность, вежливость |
28% |
13% |
20% |
Интуиция |
17% |
10% |
7% |
Стрессоустойчивость |
17% |
5% |
6% |
Интеллект, ум |
11% |
15% |
7% |
Компетентность |
10% |
11% |
9% |
Дипломатичность, такт |
10% |
7% |
7% |
Ответственность |
10% |
1% |
5% |
Внимательность |
10% |
5% |
5% |
Знание психологии |
8% |
13% |
15% |
Профессионализм |
8% |
4% |
6% |
Умение грамотно выстраивать общение |
8% |
4% |
4% |
Гуманизм, человеколюбие |
6% |
6% |
3% |
Привлекательный внешний вид |
5% |
2% |
3% |
Порядочность, честность |
4% |
3% |
4% |
Умение слушать |
4% |
4% |
3% |
Активность |
4% |
4% |
2% |
Целеустремлённость |
4% |
4% |
2% |
Опыт |
2% |
4% |
3% |
Объективность |
2% |
0% |
3% |
Другое |
50% |
18% |
46% |
Затрудняюсь / не хочу отвечать |
9% |
22% |
20% |
Для того чтобы оценить эффективность HR-менеджера можно использовать различные методы оценки:
№ |
Оценка |
Комментарий |
---|---|---|
1 |
Экспертная оценка |
Оценка специалистами, имеющими возможность взаимодействовать с HRом в работе |
2 |
Метод бенчмаркинга / HR-Benchmarking |
процедура измерения и сравнения показателей работы своей К с другими |
3 |
Возврат инвестиций / ROI on Human Capital (return on investment on Human Capital) |
ROI = (доход - затраты) : затраты Х 100% |
4 |
Показатели эффективности HR-функций |
По направлениям деятельности (подбор, адаптация, обучение и т.д.) |
Подробнее об этом и многом другом вы сможете узнать на наших курсах и семинарах (раздел «Управление персоналом и кадровое дело»):
- «Менеджер по персоналу»
- «Кадровая работа в современной организации»
- «Практический курс по подбору персонала»
- «Менеджер по обучению и развитию персонала»
- «Эффективная система оплаты труда»
- «Современные методы работы с кадровым резервом»
- «Формирование позитивного имиджа работодателя», и других.
Сегодня HR-менеджер является перспективной профессией. В ближайшее время HR-специалисты будут востребованы на рынке труда, так как каждая организация – это в первую очередь люди, с которыми должен работать профессионал - HR-менеджер.
Дорогие коллеги, с праздником, интересной работы и достойной зарплаты!
Публикацию подготовила ведущий преподаватель по направлению "Управление персоналом и кадровое дело" Бауманского учебного центра «Специалист» Светлышева Ольга Юрьевна