Ближайшая группа
- Дата начала
- 27.11.2024
- Преподаватель
-
Динцис Данил Юрьевич
- Формат обучения
-
ежедневно:10:00 — 17:10
-
По вашему графику
- Любой день
- Длительность:
- 24 ак. ч.
Для физ.лиц
Для организаций*
-
Очно 44 990 ₽
-
Онлайн 44 990 ₽
-
Свободное
обучение 33 740 ₽ (-25%)
* Для оформления заказа от организации обращайтесь по тел. +7 (495) 780-48-44
Преподаватели
Описание курса
Цель курса:
- Дать углубленные знания по управлению ИТ-услугами в соответствии с ИТИЛ 4, охватив такие виды деятельности как вовлечение всех заинтересованных сторон в процесс создания, выпуска и потребления ИТ услуги, обеспечение взаимодействия между всеми сторонами на всем жизненном цикле ИТ услуги.
Аудитория курса:
- Практикующие специалисты по управлению ИТ, вовлеченные в работу на любом этапе жизненного цикла ИТ-продукта или ИТ-услуги.
- Сервис менеджеры.
- Руководители ИТ проектов.
- Владельцы (менеджеры) ИТ продукта.
- Руководители среднего звена на стороне поставщика ИТ-услуг.
- Владельцы и менеджеры процессов управления ИТ.
- Члены ИТ команд, которые хотят лучше разобраться в своей работе и планируют профессиональный и карьерный рост.
Курс читает участник Review группы ITIL 4.0 (Official ITIL 4.0 Contributor, ITIL 4.0 DPI module reviewer) Данил Динцис, обладатель статусов ITIL 3 Expert, ITIL 4.0 Foundation, ITIL 4.0 Managing Professional, ITIL 4.0 Strategic Leader.
Вы научитесь
- разрабатывать путь заказчика (Customer journey);
- определять рынки и вовлеченные стороны;
- выстраивать взаимоотношения с вовлеченными сторонами: заказчиками, поставщиками, партнерами, пользователями;
- определять спрос на услугу и формировать предложение по услуге (Service Offer);
- согласовывать ожидания от услуги и ее детали (SLA);
- выстраивать и прекращать сотрудничество по услуге с заказчиком и пользователями;
- организовывать постоянное совместное создание ценности при эксплуатации услуги;
- реализовывать достигнутую ценность услуги на стороне заказчика и поставщика.
Специалисты, обладающие этими знаниями и навыками, в настоящее время крайне востребованы.
Обучение по мировым стандартам позволяет нашим выпускникам работать в ведущих компаниях России и других стран. Они делают успешную карьеру и пользуются уважением работодателей.
Предварительная подготовка
Требуемая подготовка:
Успешное окончание курса Основы управления ИТ услугами по ИТИЛ 4.0, или эквивалентная подготовка.
Тестирование по курсу
Программа курса
Аудиторная нагрузка в классе с преподавателем: 24 ак. ч. + 12 ак. ч. бесплатно*
* По данному курсу бесплатно предоставляются дополнительные часы для самостоятельной работы в компьютерных классах Центра, где проводятся занятия. Вы можете закрепить полученные знания, выполнить домашние задания, проконсультироваться у специалистов Центра. Дополнительные часы предоставляются в дни занятий по предварительному согласованию с администратором комплекса.
- утренним группам с 9:00 до 10:00
- дневным группам - по 1 ак.ч. до и после занятий (13.15-14.00, 17.10-17.55)
По окончании обучения на курсе проводится итоговая аттестация. Аттестация проводится в виде теста на последнем занятии или на основании оценок практических работ, выполняемых во время обучения на курсе.
Преподаватели
Расписание групп по курсу «Управление ценностью для ИТ услуг (ИТИЛ 4.0: управление по "путешествию" заказчика - Customer journey)»
Данный курс вы можете пройти как в очном формате, так и дистанционно в режиме онлайн . Чтобы записаться на онлайн-обучение, в корзине измените тип обучения на "онлайн" и выберите удобную для вас группу.
Чем онлайн-обучение отличается от других видов обучения?
Сортировать:
Режим обучения
Преподаватель
Место обучения
Дата
с 27.11.2024
по 29.11.2024
Преподаватель
ДинцисДанил
Юрьевич
м. Белорусская
м. Савеловская
Стоимость для физ. лиц
Дата
с 04.12.2024
по 06.12.2024
Преподаватель
ДинцисДанил
Юрьевич
Стоимость для физ. лиц
Дата
с 20.01.2025
по 22.01.2025
Преподаватель
ДинцисДанил
Юрьевич
Стоимость для физ. лиц
Дата
с 17.02.2025
по 19.02.2025
Преподаватель
ДинцисДанил
Юрьевич
Стоимость для физ. лиц
Дата
с 24.03.2025
по 26.03.2025
Преподаватель
ДинцисДанил
Юрьевич
Стоимость для физ. лиц
м. Бауманская
Дата
любая
удобная дата
Режим обучения
Место обучения
Онлайн, из удобного места
Стоимость
* Данная скидка действительна при заказе и оплате обучения только сегодня. Запишитесь прямо сейчас со скидкой!
Стоимость обучения
Частным лицам
Очно
40 990 ₽
Онлайн
40 990 ₽
Обучение в кредит
От 2 187 руб./месяц
Свободное обучение
30 740 ₽
Организациям
Очно
44 990 ₽
Онлайн
44 990 ₽
Документы об окончании
В зависимости от программы обучения выдаются следующие документы:
Свидетельство выпускника
Удостоверение о повышении квалификации
* Для получения удостоверения вам необходимо предоставить копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании.
Сертификаты международного образца выводятся после окончания курса в личном кабинете слушателя.
Больше знаний - меньше стоимость!
Данное предложение действует только для частных лиц.
