Курсы по новой версии ITIL® 4.0: освойте лучшие практики в управлении IT-услугами!
В IT все большее значение приобретает владение ITIL® 4.0. Сегодня это самый популярный источник лучших практик в управлении и организации IT-услуг. Лидеры в области информационных технологий используют ITIL в построении работы IT-подразделения, предоставлении услуг бизнесу или организации технической поддержки.
Мы предлагаем к изучению курсы по новой версии ITIL® 4.0, которые дадут вам знания и навыки для эффективной работы в IT:
- «Основы управления ИТ услугами по ITIL 4.0»
- «Управление IT в организации на основе ITIL® 4.0 DPI»
- «Создание, предоставление и поддержка ИТ-услуг на основе ITIL® 4.0 CDS»
- «Управление ценностью для ИТ услуг на основе ITIL® 4.0 DSV»
- «Профессионал ИТ-управления. ITIL® 4.0 MP».
Компания AXELOS, разработавшая новые курсы по ITIL® 4.0, заявила, что фреймворк стал гораздо ближе к миру разработчиков и может быть полезен практически любому бизнесу, поскольку он даёт практическую основу для поддержки организаций в новой цифровой среде.
Базовым для всех IT-специалистов и тех, кто с ними взаимодействует, является курс «Основы управления ИТ услугами по ITIL 4.0». В рамках программы курса рассматриваются вопросы управления IT-инфраструктурой на основе ITIL® 4.0, даются знания о том, как совместно выстраивать полезные IT-услуги. Курс аккредитован на подготовку к сертификационному экзамену ITIL Foundation.
На курсе «Управление IT в организации на основе ITIL® 4.0 DPI» вы узнаете основные концепции, модели и принципы управления IT-услугами, способы формирования систем измерения и оценки, научитесь формировать IT-стратегии, портфель услуг, разрабатывать SLA и XLA. Курс также поможет вам подготовиться к сертификационному экзамену ITIL 4.0 Strategist.
Курс «Создание, предоставление и поддержка ИТ-услуг на основе ITIL® 4.0 CDS» направлен на обучение организации эффективной работе по созданию, внедрению и поддержке услуг. Программа курса охватывает такие виды деятельности, как проектирование, разработка и тестирование, запуск в эксплуатацию, сопровождение продуктов и услуг. Курс аккредитован для подготовки к сертификационному экзамену ITIL 4.0 Specialist: Create, Deliver and Support.
Создание IT-услуг с точки зрения заказчика рассматривается на курсе «Управление ценностью для ИТ услуг на основе ITIL® 4.0 DSV». Вы научитесь разрабатывать путь заказчика (Customer journey) от идеи до цели, в том числе определять рынки и вовлеченные стороны, выстраивать с ними взаимоотношения и создавать совместную ценность. Прохождение курса так же позволит подготовиться к экзамену ITIL 4.0 Specialist: Drive Stakeholder Value.
Новый курс «Профессионал ИТ-управления. ITIL® 4.0 MP» вобрал в себя всё самое важное, что нужно знать об ITIL® 4.0 руководителям в IT. Пройдя этот курс, вы сможете формировать потоки создания ценности в разрезе спонсора, заказчика и пользователя, организовывать работу высокопроизводительных IT-команд (high velocity), управлять жизненным циклом цифрового продукта. Прикладная часть курса содержит разбор сертификационных вопросов, по завершении курса вы будете готовы к сдаче экзамена на статус ITIL 4.0 Managing Professional.
Преподаватель курсов Данил Динцис входил как в группу рецензентов (contributors) ITIL 4.0, так и в группу создателей (contributors and reviewers) аккредитованного курса ITIL 4.0 Direct, Plan and Improve и ITIL Managing Professional Transition. Он предоставлял свои рекомендации и замечания к разрабатываемому контенту ITIL, которые затем анализировались и учитывались авторами новой версии библиотеки.
«Как участник группы рецензентов новой версии ITIL® 4.0 я хорошо знаком со всеми её достоинствами. Наши курсы — это возможность получить самые актуальные и самые востребованные в сфере IT навыки и знания. Кроме того, слушатели пройдут полноценную подготовку к экзаменам ITIL®!» — отметил Данил Юрьевич.
Знания, полученные на этих курсах, будут полезны практикующим специалистам по управлению IT, руководителям среднего звена на стороне поставщика IT-услуг, владельцам IT-продуктов и услуг, бизнес-аналитикам, системным аналитикам, руководителям и сотрудникам подразделений технической поддержки, менеджерам IT-службы предприятия, а также специалистам, обладающим знаниями, навыками и сертификациями по предыдущим версиям, и IT-профессионалам, которые хотят обновить свой сертификационный статус по новой версии.
Наши новые курсы дополнили линейку курсов по IT-менеджменту, в которую входят такие популярные курсы, как «Управление ИТ-продуктом», «Service Desk и процессы поддержки ИТ-услуг в соответствии с ITIL®», «Обучение Product Owner», «DASA: DevOps — базовый уровень» и «Анализ и управление рисками в проектной и сервисной деятельности».
Ещё больше об управлении IT-инфраструктурой (ITSM) Вы сможете узнать на нашей дипломной программе "Менеджер по управлению жизненным циклом IT-продуктов". Программа состоит из 8 курсов. Прохождение курсов дипломной программы даст Вам полноценные знания для работы по выбранной профессии, которые будут подтверждены документами УЦ «Специалист».
Хотите стать успешным IT-специалистом? Записывайтесь на наши курсы!
